| 1. 銷售漫談中爲何一定要以客戶爲核心？ |
| 案例：近似即是與客戶樹立共同點的進程 |
| 案例：銷售即是把客戶的事當自己的事 |
| 2. 不要自得銷售職員腦筋想像中的客戶； |
| 案例：客戶提進去的不一定是他很是在意的 |
| 案例：客戶其實不一定是你想的那個态度 |
| 3. 不要主觀忖測，以已推人； |
| 案例：你碰着的标題問題，别人不一定會碰着 |
| 4. 客戶存心向，就一定會買嗎？ |
| 案例：态度不克不及徹底決議舉動，舉動或者影響态度 |
| 5. 客戶喜歡專家的知識，不喜歡專家的姿勢 |
| 案例：得當的自我示弱，失掉别人的好感 |
| 6. 銷售的路線不一定是走直線 |
| 案例：客戶會在差距人面前浮現出差距的态度 |
| 7. 客戶的态度是由銷售職員引導的 |
| 案例：多考慮客戶的内涵因素 |
| 8. 不要在客戶面前傳達任何反面的靜态 |
| 案例：客戶不喜歡帶來反面靜态的銷售職員 |
| 9. 客戶不不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人 |
| 案例：當客戶對你撒謊時你會怎麽做？ |
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